Peaking

Última actualización: 23 de Abril del 2025

‍Bienvenido a Peaking una plataforma de automatización de ventas y comunicación basada en inteligencia artificial. Los siguientes términos y condiciones (los "Términos") rigen el acceso y uso de nuestros servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web y plataformas asociadas (el "Sitio Web"). Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar nuestros servicios.

‍1. Definiciones Peaking:
Se refiere a la empresa proveedora de los servicios de automatización de ventas y atención al cliente utilizando inteligencia artificial.Usuario: Persona física o jurídica que accede al Sitio Web y utiliza los servicios de Peaking.Servicios: Todos los servicios proporcionados por Peaking, incluyendo, pero no limitados a, automatización de ventas, generación de leads, chatbots, integración con plataformas, entre otros.Sitio Web: El sitio web de Peaking, accesible desde www.peaking.ai.

‍2. Aceptación de los Términos
‍Al acceder o utilizar el Sitio Web, usted acepta estos Términos, que se consideran un acuerdo vinculante entre usted y Peaking. En caso de que no acepte estos Términos, deberá abstenerse de usar el Sitio Web y los servicios relacionados con Peaking

‍3. Modificaciones a los Términos
‍Peaking se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso, mediante la publicación de la versión modificada en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen. Es su responsabilidad revisar estos Términos regularmente para estar informado sobre cualquier cambio.

‍4. Uso del Sitio Web y los ServiciosAcceso:
Usted puede acceder al Sitio Web solo para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos.
‍
‍Uso autorizado: Peaking otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios conforme a estos Términos.
‍
‍Restricciones: El Usuario no puede:Utilizar el Sitio Web para actividades ilegales o fraudulentas.Modificar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados o realizar ingeniería inversa en los Servicios.Subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o que sea difamatorio, obsceno o ilegal.Distribuir virus u otros programas maliciosos.

‍5. Registro y Cuentas de Usuario
‍Para acceder a ciertos Servicios, es posible que se le solicite crear una cuenta de usuario. Al hacerlo, usted acepta proporcionar información veraz, precisa y completa, y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Es su responsabilidad mantener la seguridad de su cuenta y notificar a Peaking sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

‍6. Propiedad Intelectual
Derechos de Propiedad de Peaking: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y los Servicios, incluyendo pero no limitándose a, derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de Peaking o de sus aliados comerciales.

‍Licencia Limitada: Se le concede una licencia limitada para usar los Servicios, pero no se le otorgan derechos sobre el contenido o tecnología subyacente de Peaking, salvo lo expresamente indicado en estos Términos.

‍7. Pagos y Facturación
Precios: Los precios de los servicios están disponibles en su propuesta comercial y pueden cambiar en cualquier momento. Se le notificará sobre cualquier cambio antes de que se realicen cargos adicionales.
‍
‍Métodos de pago: El pago por los Servicios puede realizarse mediante los métodos de pago disponibles, como tarjetas de crédito, débito u otros métodos electrónicos.
‍
‍Facturación: Peaking emitirá una factura por los Servicios utilizados, y el Usuario se compromete a pagar según los términos acordados en el momento de la contratación del servicio.

‍8. Política de Privacidad y Protección de Datos
Recopilación de datos: Peaking recopila y procesa datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en el Sitio Web.
‍
‍Uso de los datos: Los datos del Usuario se utilizarán para proporcionar los Servicios, personalizar la experiencia y cumplir con las obligaciones legales de Peaking.
‍
‍Protección de Datos: Peaking se compromete a proteger los datos personales del Usuario utilizando medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos es completamente seguro.

‍9. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
Responsabilidad de Peaking:
Peaking no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente, incluyendo pero no limitado a, pérdida de datos, ingresos o ganancias, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

‍Exclusión de garantías:
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y Peaking no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, en cuanto a su funcionamiento, precisión o disponibilidad.
‍
‍10. Terminación del Acuerdo
‍Peaking se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Sitio Web y los Servicios a cualquier Usuario que viole estos Términos. En caso de terminación, el Usuario seguirá siendo responsable de cualquier obligación pendiente.

‍11. Ley Aplicable y Jurisdicción
‍Estos Términos y su interpretación se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

‍12. Consentimiento para el Uso de la Información
‍El Usuario consiente el uso de su información personal conforme a los términos establecidos en la Política de Privacidad. Al utilizar los Servicios de Peaking, el Usuario acepta que su información sea recolectada, almacenada y procesada de acuerdo con la normativa mexicana y la Política de Privacidad de la empresa.

‍13. Aceptación de Cookies
‍Peaking utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenido, y analizar el tráfico en el sitio web. Al continuar navegando en el Sitio Web, usted acepta el uso de cookies. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

‍14. Seguridad de los Datos
‍Peaking implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de los usuarios. Sin embargo, no podemos garantizar la completa seguridad de la información transmitida a través de Internet. El Usuario acepta que cualquier transmisión de datos, incluyendo la información personal, está bajo su propio riesgo.
‍
‍15. Responsabilidad del Usuario
‍El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios de manera legal, responsable y conforme a estos Términos. No utilizará los Servicios de Peaking para actividades ilícitas o fraudulentas.
‍
‍16. Uso Internacional del Sitio Web
‍Peaking ofrece sus Servicios en todo el mundo, y el Usuario es responsable de cumplir con las leyes locales de su país de residencia. Peaking no se hace responsable por el incumplimiento de las leyes fuera de México.

‍17. Fuerza Mayor
‍Peaking no será responsable por la interrupción de los Servicios o el incumplimiento de estos Términos debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos técnicos o problemas de acceso a Internet.

‍18. Disposiciones GeneralesSi alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos permanecerán en vigor.

‍19. Resolución de Disputas y Arbitraje
‍En caso de disputas derivadas de estos Términos y Condiciones, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje, el cual se llevará a cabo en la Ciudad de México, bajo las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM).

‍20. Enlaces a Terceros
‍Peaking no se responsabiliza por el contenido, la disponibilidad, o las prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que se acceda a través de enlaces proporcionados en el Sitio Web.

‍21. Confidencialidad
‍Las partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información confidencial recibida durante la ejecución del presente acuerdo y no divulgarla sin el consentimiento previo por escrito.
‍
‍22. Política de Devoluciones y Reembolsos
‍Los pagos realizados por los Servicios de Peaking no son reembolsables, excepto en casos donde Peaking no haya cumplido con los términos acordados. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso y serán gestionadas conforme a las políticas internas de Peaking.ai.

‍23. Uso de Servicios por Menores de Edad
‍El servicio de Peaking no está destinado a menores de 18 años. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad o que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores para usar el Sitio Web.
‍
‍24. Exoneración de Responsabilidad por Errores Técnicos
‍Peaking no se responsabiliza por la interrupción temporal o permanente de los Servicios debido a problemas técnicos, como errores en el servidor, interrupciones en el servicio de internet, fallos en el hardware, o cualquier otro evento fuera del control razonable de Peaking

‍25. Notificaciones
‍Todas las notificaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones deberán ser enviadas por escrito a la dirección de correo electrónico registrada del Usuario o mediante publicaciones en el Sitio Web. El Usuario se compromete a mantener su correo electrónico actualizado en todo momento.

‍26. Consentimiento para el Uso de Datos Anónimos y Agregados
‍El Usuario consiente que Peaking utilice datos anónimos y agregados recolectados a través de su uso del Sitio Web y los Servicios para fines de análisis, mejora de los servicios, y para fines comerciales, sin que ello implique divulgación de información personal identificable.

‍27. Limitación de Uso de API y Herramientas Externas
‍El Usuario acepta que el uso de las APIs y otras herramientas externas proporcionadas por Peaking está sujeto a las limitaciones de uso definidas en estos Términos. El Usuario se compromete a no utilizar estas herramientas de manera que pueda dañar, interrumpir o afectar negativamente los servicios de Peaking.ai o su infraestructura.

‍28. Acuerdo de Indemnización
‍El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Peaking, sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, o gasto (incluyendo honorarios legales) que surjan debido a su uso de los Servicios o el incumplimiento de estos Términos.

En Magnesia Healthtech SAPI de CV (en adelante Peaking) nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política describe cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras normativas aplicables.
‍
‍1. Glosario
‍Para los efectos del presente aviso de privacidad, se entenderá por:
‍
‍Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable, que es puesto a disposición del Titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley.
‍
‍Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona física o moral.
‍
‍Consentimiento: Manifestación de la voluntad del Titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de estos.
‍
‍Datos personales: Cualquier información referente a una persona física o moral.
‍
‍Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
‍
‍Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
‍
‍Responsable: Magnesia Healthtech SAPI de CV, persona moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
‍
‍Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.
‍
‍Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio.

‍2. Identidad y Domicilio del Responsable
‍El responsable del tratamiento de tus datos personales es Magnesia Healthtech SAPI de CV, con domicilio en Avenida Fuente del Parque 218, San Luis Potosí, San Luis Potosí 78280, México.
​Datos de contacto:
Correo electrónico: admin@peaking.ai
‍Teléfono: +52 (33) 51 23 08 80

‍3. Datos Personales Recabados
‍Magnesia Healthtech SAPI de CV podrá recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de facturación: Información de tarjeta de crédito, dirección de facturación.
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, información sobre el uso del Sitio Web (páginas visitadas, tiempo de navegación, clics).
- Datos de contacto: Información proporcionada al contactar con el soporte de Magnesia Healthtech SAPI de CV o al servicio de atención al cliente.
- Datos de preferencias: Preferencias sobre el uso del Sitio Web y los Servicios
En caso de que se recaben datos personales sensibles, como datos financieros, información de clientes o datos relacionados con los procesos operativos de las empresas, Magnesia Healthtech SAPI de CV requerirá el consentimiento expreso y por escrito del Titular.

‍4. Finalidades del Tratamiento de Datos
‍Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las finalidades aquí descritas. En caso de que se deseen utilizar para otros fines no especificados, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario.
‍
‍Finalidades Primarias:
‍Realizar análisis y evaluaciones para la implementación de los servicios de la marca PeakingProporcionar servicios de consultoría y soporte técnico.Gestionar información confidencial de empresas cliente.Comunicarnos con clientes para informar sobre servicios.Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.Para la compraventa de los productos y contratación de servicios.Para el cumplimiento de la entrega del producto o la prestación de los servicios.Para la celebración de un contrato de prestación de servicio.Para solicitar la factura o recibo fiscal correspondiente.Para realizar el pago o transferencia del producto, bien o servicios contratados.
‍
Finalidades Secundarias:
‍Envío de información comercial y promocional.Realización de encuestas de satisfacción.Generación de estadística.Envío de material e invitaciones a eventos.
‍
5. Transferencias de Datos Personales
‍Sus datos personales podrán ser transferidos a:Terceros proveedores de servicios necesarios para la implementación de los servicios de Magnesia Healthtech SAPI de CV los cuales tienen objeto social de servicios de tecnologias de información.Autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales.En caso de transferencias internacionales de datos, Magnesia Healthtech SAPI de CV tomará las medidas necesarias para garantizar que los datos sean tratados conforme a las normativas aplicables de protección de datos

‍6. Derechos ARCO y Procedimiento para su Ejercicio
‍Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a: Correo electrónico: admin@peaking.ai.

La solicitud deberá contener: Su nombre y domicilio.Copia de su identificación oficial.La descripción clara y precisa de los datos personales que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse.Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos. El responsable, tiene un plazo de 20 días para contestar a la solicitud, y en caso de que proceda, 15 días mas para aplicar la solicitud.Persona encargada para atender los derechos ARCO: Fabio Soto Felegrino

En Peaking, protegemos la privacidad de las personas que interactúan con los agentes inteligentes de nuestros clientes a través de plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp. Para ofrecer este servicio, Peaking AI puede acceder temporalmente a ciertos datos básicos, únicamente con el propósito de permitir que el agente AI funcione correctamente. Estos datos pueden incluir:

- Identificadores públicos como el ID de usuario o número de teléfono
- El contenido de los mensajes intercambiados con el agente
- El canal utilizado para la conversación (Messenger, WhatsApp o Instagram)
- La fecha y hora de la interacción
‍
No accedemos a información sensible, ni utilizamos estos datos para fines publicitarios. Tampoco vendemos ni compartimos esta información con terceros. Los datos se eliminan automáticamente después de cierto tiempo, pero también ofrecemos una forma directa para que cualquier persona pueda solicitar la eliminación de su información manualmente.Si alguien que interactuó con un agente desea que eliminemos sus datos, puede enviar un correo a admin@peaking.ai con el asunto:

- "Eliminación de datos", incluyendo: Su nombre completo
- El canal por el cual se comunicó (Facebook, Instagram o WhatsApp)
- Algún dato que nos ayude a identificar su conversación (como número de teléfono o ID de usuario) Una vez recibida la solicitud:
- Verificaremos la identidad de la persona para proteger su privacidad
- Eliminaremos los datos de nuestros sistemas en un plazo no mayor a 7 días hábiles
- Confirmaremos por correo cuando la eliminación haya sido completadaSi tú o alguien de tu audiencia tiene dudas sobre este proceso o sobre cómo se manejan los datos, pueden contactarnos en cualquier momento a admin@peaking.ai.
‍
‍7. Limitación del Uso y Divulgación de Datos
‍Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales con fines de mercadeo directo, puede inscribirse en nuestro Listado de Exclusión enviando un correo electrónico a admin@peaking.ai. Procesaremos su solicitud y aseguraremos que no reciba comunicaciones comerciales no deseadas

‍8. Medidas de Seguridad
‍Magnesia Healthtech SAPI de CV ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen:
‍
‍Medidas Físicas:
‍Acceso restringido a las oficinas y centros de datos, mediante sistemas de control de acceso con tarjetas o biométricos.Monitoreo constante de las instalaciones a través de cámaras de seguridad.Políticas de escritorio limpio, para evitar la exposición de información sensible en áreas de trabajo.
‍
‍Medidas Técnicas:
‍Implementación de firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger la red y los servidores.Cifrado de datos en tránsito y en reposo, utilizando protocolos seguros como TLS/SSL.Realización de copias de seguridad periódicas de la información y almacenamiento en ubicaciones seguras.Actualización constante de software y sistemas operativos para corregir vulnerabilidades de seguridad.Implementación de controles de acceso basados en roles, para limitar el acceso a la información a personal autorizado.Utilización de software antivirus y antimalware actualizado en todos los dispositivos.

‍Medidas Administrativas:
‍Capacitación continua del personal en materia de protección de datos personales y seguridad de la información.Implementación de políticas y procedimientos internos para el manejo y protección de datos personales.

Realización de auditorías internas y externas para evaluar la efectividad de las medidas de seguridad implementadas.

Establecimiento de acuerdos de confidencialidad con terceros proveedores de servicios que tengan acceso a datos personales.

Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad, para actuar de manera oportuna ante posibles brechas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad, Magnesia Healthtech SAPI de CV tomará las medidas necesarias para mitigar los riesgos y notificará a los usuarios afectados conforme a lo que disponga la legislación vigente

1. Aceptación de los términos
‍Al acceder y utilizar este sitio web o plataforma, el usuario acepta cumplir con los presentes términos y condiciones de uso, así como con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Uso permitido del sitio
‍El uso del sitio está destinado exclusivamente a fines legales, informativos y comerciales dentro del marco de los servicios ofrecidos por Peaking.ai. El usuario se compromete a no:Usar el sitio para fines ilícitos o no autorizados.Acceder sin autorización a sistemas, datos o servicios restringidos.Dañar, interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio web o sus servicios.Utilizar software automatizado o scripts con fines de explotación.Magnesia Healthtech S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.
‍
3. Responsabilidades del usuario
‍El usuario es responsable de:Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.Asegurarse de que los datos proporcionados sean verídicos, actualizados y completos.No compartir credenciales con terceros sin autorización expresa y por escrito.
‍
4. Propiedad intelectual
‍Todo el contenido, diseño, software, logotipos, textos, imágenes y marcas presentes en este sitio son propiedad exclusiva de Magnesia Healthtech S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial sin previa autorización por escrito.
‍
5. Protección de datos personales
‍El tratamiento de datos personales se rige por lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) en cualquier momento, conforme a lo descrito en el aviso.
‍
6. Uso de cookies y tecnologías similares
‍Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies conforme a nuestra Política de Cookies. Puede cambiar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

7. Servicios de terceros
‍Peaking.ai puede integrarse con herramientas o servicios de terceros como WhatsApp, Instagram, Google Calendar, CRMs, entre otros. La empresa no se hace responsable por las políticas, condiciones o acciones de estos terceros.
‍
8. Disponibilidad del servicio
‍Aunque se procura mantener una disponibilidad continua del sitio, Peaking.ai no garantiza el acceso ininterrumpido o libre de errores. Podrán presentarse pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas externas fuera de nuestro control.
‍
9. Limitación de responsabilidad
‍Peaking.ai no será responsable por:Daños derivados del uso indebido del sitio.Fallos en plataformas de terceros integradas al sistema.Contenido proporcionado por usuarios o fuentes externas.
‍
10. Modificaciones
‍Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y, en su caso, notificadas por correo electrónico. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.
‍
11. Jurisdicción y legislación aplicable
‍Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes con sede en San Luis Potosí, S.L.P., México.

‍12. Contacto
‍Para dudas, sugerencias o el ejercicio de derechos relacionados con esta política, favor de contactar a:

‍Magnesia Healthtech S.A.P.I. de C.V.
Dirección: Avenida Fuente del Parque 218, San Luis Potosí, San Luis Potosí, C.P. 78280, México
Correo: admin@peaking.ai
Teléfono: +55 33 51 23 08 80